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Preguntas más frecuentes


Varias preguntas de algunos clientes:

  1. ¿La garantía cubre daños físicos?
  2. ¿Si la computadora está en garantía, puedo romper el sello de seguridad y no pierdo la garantía?
  3. Si compro una pieza en otra tienda, y no se instalarla, ¿ustedes lo harían por mi?
  4. ¿Si mi computadora está en garantía con otra compañía, ustedes me honrarían esa garantía?
  5. ¿Como se si mi computadora, o pieza que haya sido comprada en su tienda, tiene garantía?
  6. Si pierdo mi factura, ¿podría reclamar la garantía de la computadora o pieza, aunque esta esté en garantía?
  7. ¿Cual proveedor de Internet, en Puerto Rico, me recomendarías y por que?

¿La garantía cubre daños físicos?

     La garantía solo cubre desperfectos de fábrica. La garantía no cubre daños tales como: desprendimiento de piezas, piezas o partes rotas, líneas de conducción rotas, piezas desprendidas, el board esté partido, etc.

 
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¿Si la computadora está en garantía, puedo romper el sello de seguridad y no pierdo la garantía?

    Automáticamente sea violado el sello de garantía, el equipo pierde la misma. El sello es para garantizar que solo personal autorizado y certificado pueda hacer ajustes en su equipo sin ocasionar daños mayores.

 
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Si compro una pieza en otra tienda, y no se instalarla, ¿ustedes lo harían por mi?

    Si, siempre y cuando la pieza sea compatible con su sistema. Además nuestro personal está altamente calificado para hacer cualquier tipo de cambio en cualquier computadora.

 
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¿Si mi computadora está en garantía con otra compañía, ustedes me honrarían esa garantía?

    Solo honramos garantía de Nell Computers & Electronics (NELL C&E) y/o Compufixer de PR.

 
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¿Como se si mi computadora o pieza que haya sido comprada en su tienda, tiene garantía?

    En la parte baja, al lado izquierdo de su factura, en el área de "Nota Especial" siempre se especifica el tiempo de garantía, de no decir nada, es que esa mercancía no tiene garantía.

 
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Si pierdo mi factura, ¿podría reclamar la garantía de la computadora o pieza, aunque esta esté en garantía?

    Para toda reclamación, o garantía, debería tener a mano la factura que se le entrega para poder efectuar la garantía o reclamación. De haber perdido su factura, haga un click Aquí para hacerle llegar una copia de su factura. Tenga en mente la fecha y el numero de su factura para poder enviarle la copia.

 

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¿Cual proveedor de Internet, en Puerto Rico, me recomiendas, y por que?

    En Puerto Rico, lamentablemente, no tenemos muchas opciones de proveedores de servicio de Internet, y los que tenemos no dan el 100% de todos los servicios a cabalidad. De entre los pocos que tenemos para escoger, hay que tener en mente que es más importante para usted, ya que algunos son buenos en servicio al cliente y otros se enfocan en brindar buen servicio de Internet. A continuación les daré una tabla conteniendo información referente a los proveedores de Internet, enfocados en el área noroeste de Puerto Rico y en nuestra propia experiencia con ellos. Los calificaremos del uno al cinco, siendo el cinco el numero tope y el uno el mas bajo. A continuación aparecerán en orden alfabético, para su comodidad. Éstas son estadísticas hechas en base a nuestra propia experiencia, y la de nuestros clientes encuestados.

Centennial de Puerto Rico

Velocidad máxima Renta mensual Contrato Servicio al cliente Servicio Internet Método de comunicación
2.5 mb $60.00 2 años ☺☺ Señal celular

Choice cable TV

Velocidad máxima Renta mensual Contrato Servicio al cliente Servicio Internet Método de comunicación
1 mb $26.00 No ☺☺☺ ☺☺☺☺ Cable TV

Claro de Puerto Rico

Velocidad máxima Renta mensual Contrato Servicio al cliente Servicio Internet Método de comunicación
256 kb $60.00 2 años ☺☺ ☺☺ Señal celular

PRTC (Coqui.net ó DSL)

*incluye la renta de la línea telefónica

Velocidad máxima Renta mensual Contrato Servicio al cliente Servicio Internet Método de comunicación
1 mb $45.00* 2 años ☺☺ ☺☺☺☺☺ Línea telefónica

 

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Revisado: April 18, 2009.